রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wi66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
wi66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট করুন — সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধে

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ই-মেইল করুন; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপডেট করতে পারবেন

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

তথ্য রাখা ও সুরক্ষার আমাদের পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য নেটওয়ার্কে নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় — এটি আপনার মোবাইল নম্বরে আসে এবং প্রতিটি সেশনে আলাদা কোড তৈরি হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, সেক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, ফলে তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে নতুন OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রুখতে
তথ্য ধারণের সীমা আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়; আইনি বাধ্যবাধকতায় যতটুকু রাখা জরুরি ততটুকুই থাকে
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইল সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের আওতায় কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইন সেশন সচল রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

মূল নীতি একই, তবে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সন্দেহ হলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নাম বা মোবাইল নম্বরের ভুল সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা রেকর্ড আপডেট করে দেব।